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黑貓投訴:店家發布活動是沒有說明活動2個不能同時進行
2019-06-18 00:49

  “正直善良的小鄔”投訴“nice”,要求退款,賠償,作出處罰,改善服務,退貨,其中涉訴金額2200元,目前投訴已回復。

  消費者“正直善良的小鄔”在6月16日向黑貓投訴平臺反映:“平臺在6.11日發布活動購買指定球鞋參與返現活動,又在之后6.12日發布12款指定球鞋可以參加立減活動,并為寫明2個活動不能同時進行,我咨詢客服以后也并為立刻告訴我2個活動不能同時進行。他們店大欺客,就在后面寫一條最終解釋權歸nice所有,完全就是霸王條款!由于他們我購買了一雙球鞋需要退貨”

  商家“nice”6月17日在黑貓投訴平臺回復:“您好,由于對活動內容有更改,使更多商品參加活動,您在第二張圖片活動私信內容后,會收到一條此私信活動內容關閉的信息。您的訂單是在6月12日22點購買,所以屬于參與的是第一張12雙鞋款整合的活動。兩個活動是一個關閉再開啟另外一個的情況,不存在同時進行的情況,所以并不存在異常。此訂單問題以客服給出的處理結果為準,如仍存在疑問,您可以在好貨交易-客服與幫助里繼續咨詢在線客服。”

 
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